Política de reembolso
Última actualización: 6/9/2026
Renders individuales
Si un render falla por un error de nuestro sistema o del proveedor de IA, tu crédito se devuelve automáticamente — no tienes que pedirlo. Si el proveedor de IA rechaza generar un render por su filtro de seguridad, el crédito también se devuelve automáticamente.
Suscripciones
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde el portal de facturación; dejará de renovarse al final del ciclo ya pagado y conservarás el acceso hasta esa fecha. No hacemos reembolsos prorrateados de ciclos ya empezados, salvo que la ley aplicable en tu país exija lo contrario.
Casos excepcionales
Si crees que se te ha cobrado por error o quieres plantear un caso concreto, escríbenos a soporte@sketchtorender.app y lo revisamos caso por caso.